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10. |
Procedura dei reclami e valutazione del servizio. |
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10.1 |
Procedura dei reclami. |
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I reclami possono essere espressi in forma orale, scritta, telefonica, via fax e devono contenere generalitā, indirizzo e reperibilitā del proponente. |
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I reclami dovranno seguire il seguente iter:
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I reclami anonimi non sono presi in considerazione, se non circostanziati. Il Dirigente Scolastico dopo avere esperito ogni possibile indagine in merito, risponde, al reclamo scritto sempre in forma scritta, non oltre 15 giorni dal ricevimento del reclamo attivandosi per rimuovere le cause che hanno provocato il problema segnalato. |
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Qualora il reclamo non sia di competenza del dirigente Scolastico, sono fornite indicazioni circa il destinatario competente. |
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Il Dirigente Scolastico formula per il Consiglio di Circolo una relazione analitica dei reclami e dei successivi provvedimenti che č inserita nella relazione annuale del Consiglio di Circolo. |
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10.2 |
Valutazione del servizio |
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Entro il termine delle lezioni e delle attivitā educative viene consegnato ai genitori, al personale docente e A.T.A. un questionario, opportunamente differenziato, vertente sugli aspetti organizzativi didattici e amministrativi del servizio. Il questionario č finalizzato alla rilevazione di elementi utili alla valutazione del servizio scolastico. A tal fine esso č formulato in maniera da permettere l'elaborazione agile dei dati. |
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Il Regolamento del Circolo individua le modalitā operative per la redazione dei questionari e l'elaborazione dei dati. |
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I risultati derivanti dall'indagine vengono resi noti a tutti gli organi collegiali perchč, ciascuno per la parte di propria competenza, li utilizzi per la definizione del P.E.C. e della programmazione educativa e didattica in senso migliorativo. |
