La scuola individua, fissandone e pubblicandone gli standard e garantendone l'osservanza e il rispetto, i seguenti fattori di qualità dei servizi amministrativi:

8.1 Celerità delle procedure. 

Gli Uffici di Segreteria e di Direzione si attivano perchè le pratiche siano disimpegnate con la massima sollecitudine, tenuto conto della priorità, delle urgenze e delle risorse umane disponibili.

8.2 Iscrizioni.

L'Ufficio di segreteria garantisce lo svolgimento celere delle procedure d'iscrizione che verrà effettuata nei giorni previsti dalle disposizioni ministeriali e pubblicizzata in modo efficace (con comunicazione scritta passata alle scuole materne o per lettera spedita per posta).

8.3  Certificati.

I certificati di iscrizione, frequenza e licenza elementare saranno rilasciati entro il tempo massimo di 2 giorni dalla richiesta; normalmente le certificazioni e le dichiarazioni per gli A.T.A. e per i docenti saranno rilasciati entro il tempo massimo di 4 giorni, compatibilmente con il numero delle richieste

Si ribadisce l'opportunità che queste ultime vengano avanzate per tempo al fine di non accumulare tutti i certificati alla scadenza. Quando per il rilascio degli stessi occorre avere documentazione da altre istituzioni, si cercherà di accelerare le pratiche e comunque di consegnare all'interessato entro 15 giorni quanto richiesto.

8.4 Trasparenza.

Gli Uffici di Segreteria e di Direzione attivano la trasparenza in virtù di una norma di correttezza informativa sulle materie compatibili, in ottemperanza a quanto previsto dalla legge 241/90.

Vengono esposti al pubblico i seguenti documenti:

 Sono inoltre resi disponibili appositi spazi per: 

8.5 Informatizzazione dei servizi ed uso delle attrezzature di segreteria.

L'Ufficio, consapevole dell'importanza dell'informatizzazione compatibilmente con i mezzi tecnici ed umani a disposizione, attiverà il software ministeriale "Ambiente scuole" e gli altri disponibili, al fine di rendere più efficiente il servizio.

Ogni documento redatto dall'ufficio porterà in calce la sigla dell'operatore, anche al fine di garantire la trasparenza degli atti di cui al punto precedente.

8.6 Orario degli uffici

Gli uffici compatibilmente con la dotazione organica di personale amministrativo, garantiscono un orario di apertura al pubblico, di mattina e di pomeriggio, funzionale alle esigenze degli utenti e del territorio. Il turno pomeridiano non si effettua nei mesi di luglio e di agosto e nelle giornate di sospensione dell'attività didattica.

Orario, proposto attualmente dall'assemblea del personale A.T.A., andrà ratificato con delibera del Consiglio di Circolo e quindi esposto all'Albo e comunicato con appositi avvisi.

L'Ufficio di Direzione riceve il pubblico su appuntamento.

8.7 Altre disposizioni.

I tempi di attesa agli sportelli saranno contenuti al massimo, compatibilmente con il numero delle unità in servizio.

La scuola assicura all'utenza la tempestività del contatto telefonico, durante il quale l'operatore fornirà la propria qualifica.

Gli operatori scolastici indossano il cartellino di identificazione in maniera ben visibile per l'intero orario di lavoro.

Compatibilmente con gli orari di servizio del personale ausiliario, presso l'ingresso e presso gli uffici sarà presente e riconoscibile una unità in grado di fornire all'utenza le prime informazioni per la fruizione del servizio.

Il regolamento di Circolo deve avere adeguata pubblicità mediante l'affissione all'Albo.

8.8 Servizi informativi.

All'Albo Ufficiale della Direzione Didattica sono affissi:

 All'Albo di ogni plesso sono affissi:

 8.9

In ogni edificio scolastico sono presenti e riconoscibili operatori scolastici in grado di fornire all'utenza le prime informazioni per la fruizione del servizio.